Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții („T&C”) stabilesc regulile de utilizare a site-ului Parfumeria.ro și condițiile în care poți
comanda produse de la noi. Te rugăm să îi citești cu atenție. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi,
confirmi că ai citit și accepți acești Termeni.

1. Informații despre comerciant

Website-ul Parfumeria.ro este deținut și administrat de ECOM DOT MARKET SRL, societate
comercială cu sediul social în Prahova, Ploiești, Str. Baciului, nr. 2, bl. 55, ap. 2, înregistrată la
Registrul Comerțului sub nr. J29/1935/2018, având CUI RO39921108 (denumită în continuare
„Vânzătorul”, „noi”).

Contact: contact@parfumeria.ro

2. Definiții

• Site – domeniul www.parfumeria.ro și subdomeniile acestuia.
• Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
• Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
• Cont – secțiunea din Site asociată unui Utilizator, accesibilă prin email și parolă.
• Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse.
• Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezență fizică simultană, conform legii.
• Produse – bunurile comercializate pe Site.
• Conținut – orice informație disponibilă pe Site (texte, imagini, descrieri, elemente grafice etc.).

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că accepți acești Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni; versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la momentul accesării/plasării comenzii.

4. Condiții de utilizare a Site-ului

• Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase, abuzive sau ilegale.
• Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la Site în situații de abuz, tentative de fraudă sau încălcări ale regulilor.

5. Contul de utilizator

• La crearea contului, Clientul trebuie să furnizeze informații reale și complete.
• Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru activitatea din cont.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda/închide conturi în caz de utilizare abuzivă sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

6. Produse, disponibilitate și prețuri

• Facem eforturi să afișăm corect descrierile, imaginile, stocurile și prețurile.
• Fotografiile au caracter orientativ (nuanțele pot diferi în funcție de ecran).
• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
• În cazul unor erori evidente (preț/stoc), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul selectează produsele și finalizează comanda.
2. După plasare, Clientul primește un email de confirmare cu rol informativ (nu reprezintă acceptarea comenzii).
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește notificarea de expediere.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații precum: tranzacție respinsă/invalidată de procesator sau bancă, date incomplete/incorecte,
suspiciuni rezonabile de fraudă, indisponibilitate de stoc sau erori tehnice.

8. Metode de plată

• Card online (prin procesatori autorizați). Parfumeria.ro nu stochează datele complete ale cardului.
• Ramburs (plată la livrare), dacă această opțiune este disponibilă pentru localitatea și metoda de livrare aleasă.

9. Livrare

• Livrarea se efectuează prin curier rapid, în mod obișnuit în 1–5 zile lucrătoare.
• Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare.
• În perioade aglomerate (campanii, sărbători, condiții meteo), termenul poate crește; te vom informa când este posibil.
• La primire, recomandăm verificarea integrității coletului. Dacă există deteriorări vizibile, solicităm menționarea lor la curier (acolo unde este posibil).

10. Dreptul de retragere (retur) și excepții

Pentru clienții consumatori (persoane fizice), dreptul de retragere este reglementat de OUG 34/2014.
În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, poți solicita returul, cu respectarea condițiilor de mai jos.

Important: Nu acceptăm retururi pentru produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă,
atunci când au fost desigilate după livrare, în conformitate cu legea.

Procedura completă de retur este disponibilă aici:
Politica de Retur.

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare.
• Ambalajul original, accesoriile și sigiliile (dacă există) trebuie păstrate.
• Costul transportului de retur este suportat de Client, dacă nu se menționează altfel în Politica de Retur.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate / dovada expedierii, prin aceeași metodă de plată (dacă nu se convine altfel).

11. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, acolo unde este aplicabil, conform legislației în vigoare.
Pentru sesizări, ne poți contacta la contact@parfumeria.ro.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Te poți abona la newsletter doar dacă îți exprimi acordul. Te poți dezabona oricând folosind link-ul de dezabonare din email
sau printr-o solicitare trimisă la contact@parfumeria.ro.

Comunicările strict necesare (ex. confirmări, status comenzi, facturare) pot fi trimise fără abonare, deoarece țin de executarea contractului.

13. Recenzii și conținut generat de utilizatori

• Recenziile trebuie să fie reale, relevante și să nu conțină limbaj ofensator sau conținut ilegal.
• Ne rezervăm dreptul de a modera/șterge recenzii care încalcă regulile sau legislația.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, elemente grafice etc.) este proprietatea Parfumeria.ro sau a partenerilor săi
și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea
conținutului fără acord scris.

15. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR. Detalii complete găsești în:
Politica de Confidențialitate.

16. Politica de preț și promoții

• Reducerile și promoțiile sunt valabile în perioada și condițiile afișate pe Site.
• Voucherele/codurile promoționale, dacă există, se aplică conform regulilor campaniei și pot avea excluderi (ex. produse deja reduse).
• Stocurile promoționale pot fi limitate.

17. Anti-fraudă și securitate

• Nu îți vom solicita niciodată prin email/SMS/telefon date confidențiale (parole, date complete de card, coduri de securitate).
• Dacă primești mesaje suspecte care par a fi din partea noastră, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@parfumeria.ro.
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu suspiciuni rezonabile de fraudă.

18. ANPC, SAL și ODR (soluționare alternativă)

În cazul în care ai o nemulțumire, te rugăm să ne scrii mai întâi la contact@parfumeria.ro,
iar noi vom încerca să o soluționăm pe cale amiabilă.

De asemenea, poți apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR),
în condițiile prevăzute de lege. (Poți completa aici link-uri oficiale, dacă dorești.)

19. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale Site-ului din motive tehnice sau mentenanță.
• Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau evenimente de forță majoră.
• Utilizarea produselor se face conform instrucțiunilor; răspunderea este limitată la prevederile legale aplicabile.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră,
conform legislației în vigoare.

21. Litigii și lege aplicabilă

Orice dispută se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din
Prahova, conform legislației române.

22. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții:
Email: contact@parfumeria.ro
Sediu social: Str. Baciului, nr. 2, bl. 55, ap. 2, Ploiești, România