1. Dreptul de retur
La Parfumeria.ro, dorim să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
✅ Să fie în stare originală, sigilate și nefolosite.
✅ Să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție, etc.).
✅ Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau desigilare.
📌 Excepții de la dreptul de retur:
Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, produsele cosmetice și de îngrijire personală desigilate nu pot fi returnate, deoarece nu mai pot fi revândute din motive de igienă și protecția sănătății.
3. Procedura de retur
Pentru a returna un produs, urmați acești pași:
1️⃣ Trimiteți o cerere de retur pe e-mail la contact@parfumeria.ro, specificând:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Motivele returului (opțional)
- Contul IBAN pentru rambursare (dacă ați plătit ramburs)
2️⃣ Ambalați produsul corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
3️⃣ Trimiteți coletul la adresa noastră printr-un curier la alegere, costurile de retur fiind suportate de client.
Adresa: Blvd. Republicii Nr. 301, Ploiesti, Prahova, Romania.
Cod Postal: 100002
4. Costuri și rambursare
💰 Rambursarea banilor se va face în termen de 7-14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
🔄 Dacă ați plătit online cu cardul, suma va fi returnată în contul bancar din care s-a efectuat plata.
📦 Taxa de transport nu este rambursabilă.
5. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactați-ne imediat la contact@parfumeria.ro sau la telefon 0739691300. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru dvs.
📞 Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la 0739691300 sau pe email la contact@parfumeria.ro.
